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Devoluciones y cancelaciones
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Lo esencial: si cambias de idea antes de tu primera sesión, te devuelvo todo. Si ya empezamos, te devuelvo lo que no hayas usado. Y si algo no salió como esperabas, escríbeme: prefiero hablarlo contigo.
En pocas palabras
| Situación | Qué pasa |
|---|---|
| Mueves una sesión con 24 horas o más de aviso | Se reprograma sin costo. |
| Avisas con menos de 24 horas o no te conectas | La sesión cuenta como realizada, salvo una urgencia real. |
| Desistes antes de la primera sesión | Devolución del 100 % de lo pagado. |
| Desistes con el proceso empezado | Devolución de las sesiones no realizadas, menos un 10 % (como mucho US$50) por gastos de gestión. |
| Compraste un descargable y no te llegó o no abre | Te lo reenvío o te devuelvo el dinero. |
| Compraste un descargable y ya lo descargaste | No tiene devolución. |
| Soy yo quien cancela | Reprogramamos o te devuelvo esa sesión, como prefieras. |
Mover o cancelar una sesión
Puedes mover cualquier sesión, incluido el Primer Vuelo, avisándome con al menos 24 horas de antelación por WhatsApp o por correo. Buscamos otra hora sin ningún costo.
Si avisas con menos de 24 horas o no te conectas, esa sesión se considera realizada: es una hora que reservé para ti y que nadie más pudo usar. Pero la vida pasa, y si fue una urgencia real —una emergencia, una enfermedad, un imprevisto serio— escríbeme y lo hablamos.
Si te retrasas, te espero 15 minutos. La sesión termina a la hora prevista para no quitarle tiempo a la persona siguiente.
Desistir de un proceso
Vuela Contigo y Vuelo Profundo son procesos de varias sesiones. Puedes dejarlos en cualquier momento, sin tener que explicar por qué.
- Antes de la primera sesión: te devuelvo el 100 % de lo que pagaste.
- Con el proceso empezado: te devuelvo la parte de las sesiones que no se hayan realizado, menos un 10 % de esa parte por gastos de gestión y de la pasarela de pago, con un máximo de US$50.
Un ejemplo con números redondos: si pagaste US$400 por 4 sesiones y tuvimos 1, las 3 restantes valen US$300. El 10 % son US$30, así que te devuelvo US$270.
- Vuelo Acompañado: el Cuaderno te llega al momento, así que si no llegamos a tener la sesión te devuelvo el importe menos el precio del Cuaderno.
Los materiales que ya recibiste —la Caja de Herramientas, ejercicios, meditaciones— son tuyos y no se descuentan.
Productos descargables
El Cuaderno de trabajo Método VUELO® y cualquier otro material en PDF se entregan al momento, por correo, con un enlace de descarga. Por eso, una vez descargado no tiene devolución: no hay forma de «devolver» un archivo.
Si el enlace no te llegó, el archivo no abre o te cobraron dos veces, escríbeme: te lo reenvío o te devuelvo el dinero, lo que prefieras.
La Caja de Herramientas para Sanar es gratuita y no implica ningún pago.
Si vives en Europa o en América Latina
Europa
Si vives en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tienes además 14 días desde la compra para desistir sin dar ninguna razón. Basta con escribirme a info@deldueloalvuelo.com diciéndolo.
- Si no ha empezado nada: te devuelvo el 100 %.
- Si pediste empezar dentro de esos 14 días (por ejemplo, reservaste una sesión): te devuelvo todo menos la parte de lo que ya recibiste, sin el 10 % de gastos.
- Materiales descargables: al pagar pides que te lleguen al momento y aceptas que, una vez descargados, ya no se pueden devolver. Si no los has descargado, te devuelvo el 100 %.
Te devuelvo el dinero como mucho 14 días después de que me escribas, por el mismo medio con el que pagaste.
Si vives en América Latina
Si la ley de tu país te da un plazo para retractarte de una compra a distancia (como en Colombia, México, Argentina o Chile), lo respeto. Antes de empezar te devuelvo el 100 % de todos modos.
Talleres y encuentros grupales
Los espacios grupales gratuitos no tienen nada que devolver; si no puedes ir, te agradezco que me avises para dejar tu lugar a otra persona.
Cuando un taller sea de pago, sus condiciones de cancelación se indicarán en la propia convocatoria, antes de que pagues. Si no dice nada distinto, se aplica esta regla: hasta 7 días antes, devolución completa; después, puedes pasar tu lugar a otra persona o usarlo en una próxima edición.
Cupones y descuentos
Si pagaste con un cupón, la devolución se calcula sobre lo que pagaste de verdad, no sobre el precio regular. El cupón queda usado y no se repone automáticamente; si vuelves más adelante, escríbeme y lo vemos.
Los cupones son personales, de un solo uso salvo que se diga otra cosa, y vencen en la fecha indicada. No se cambian por dinero.
Si la que cancela soy yo
Si por enfermedad o fuerza mayor tengo que cancelar una sesión, te aviso cuanto antes y eliges: la reprogramamos o te devuelvo esa sesión. Nunca pierdes una sesión por un cambio mío.
Cómo pedir una devolución
Escríbeme a info@deldueloalvuelo.com o por WhatsApp al +1 (438) 928-0133 con:
- tu nombre y el correo con el que pagaste,
- qué compraste y la fecha aproximada del pago,
- si quieres, el número que aparece en tu recibo.
Te respondo en un plazo de 3 días hábiles.
Plazos y forma de devolución
Una vez acordada, hago la devolución en un máximo de 10 días hábiles y siempre por el mismo medio con el que pagaste: a tu tarjeta si pagaste con tarjeta, a tu cuenta de PayPal si pagaste con PayPal.
Desde que la hago, tu banco puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarla. Si cancelas antes de empezar, la comisión de la pasarela de pago corre por mi cuenta y te devuelvo el 100 %.
Los importes están en dólares estadounidenses. Si tu tarjeta es de otra moneda, tu banco hace la conversión al cambio del día, y puede no coincidir exactamente con lo que se te cargó.
Si algo no va bien
Si no estás conforme con una sesión o con un proceso, por favor háblame primero. Casi todo se arregla en una conversación, y es mucho más rápido que un reclamo ante el banco.
Esta política no limita los derechos que te reconozca la ley de protección del consumidor de tu lugar de residencia. Si vives en Quebec, también puedes consultar a l'Office de la protection du consommateur.